La Deutsche Bahn a atteint un nouveau record en 2024 en versant près de 200 millions d’euros d’indemnités pour les retards de ses trains. Le nombre de demandes d’indemnisation a grimpé à 6,9 millions, contre 5,6 millions l’année précédente.
La compagnie ferroviaire allemande indemnise les passagers à partir d’une heure de retard. L’application «Navigator» facilite et accélère le processus de dédommagement.
Plus de 80% des retards sont dus à la vétusté des infrastructures et à la surcharge du réseau. En 2024, plus d’un tiers des ICE (37,5%) ont accusé un retard, comptabilisé à partir de 6 minutes.
Pour améliorer la ponctualité des trains d’ici 2027, un programme de rénovations majeures du réseau est en cours, avec 41 corridors entièrement reconstruits. «Nous visons une amélioration de 80% d’ici là», a déclaré un porte-parole de la DB.
