Créée en 2024, MobiLille est une association d’usagers des transports de la Métropole Européenne de Lille. Son ambition est de représenter les voyageurs, défendre leurs intérêts et contribuer à l’amélioration des mobilités du quotidien.
L’association est née dans un contexte marqué par les difficultés rencontrées sur le réseau lillois, notamment les perturbations répétées du métro. Elle s’est donnée pour mission de représenter les voyageurs et de porter leurs attentes auprès des acteurs de la mobilité.
MobiLille informe les voyageurs sur l’actualité des transports, recueille les retours du terrain et formule des propositions d’amélioration du réseau. Elle développe et édite également une application collaborative de mobilité indépendante permettant aux usagers d’accéder aux horaires, aux informations trafic et à différents outils facilitant leurs déplacements.
Au-delà de l’information, l’association mène des actions de défense des usagers. En 2024, MobiLille a été à l’origine d’une pétition réclamant un remboursement exceptionnel des abonnés du réseau Ilévia en raison des perturbations majeures affectant le métro. Cette mobilisation a contribué à placer la question de l’indemnisation des voyageurs au cœur du débat public et a précédé la mise en œuvre d’un plan exceptionnel de 4 millions d’euros.
Pour les années à venir, MobiLille défend trois priorités. La première est l’amélioration de l’information voyageurs, en particulier lors des perturbations, afin que chacun puisse adapter ses déplacements en disposant d’informations fiables, transparentes et diffusées en temps réel. La deuxième concerne le retour à un haut niveau de fiabilité des transports collectifs, condition indispensable à leur attractivité et à la réussite de la transition écologique. Enfin, l’association plaide pour une gouvernance plus ouverte aux usagers, afin que leur expérience et leurs besoins soient davantage pris en compte dans les décisions qui façonnent les mobilités de demain.
MobiLille travaille également sur d’autres enjeux liés à la qualité de service, à l’accessibilité et à la sécurité dans les transports, notamment la prévention des violences sexistes et sexuelles. Son adhésion à la Fnaut lui permet aujourd’hui de porter ces sujets au sein d’un réseau national reconnu pour son expertise et son engagement en faveur des voyageurs.
Matteo Ferrux, président de MobiLille
