Résarail, l’actuel système de réservation de SNCF Voyageurs sera remplacé d’ici 2023 par le système S3 Passenger, développé par Sqills, une société néerlandaise de logiciels destinés au secteur des transports publics. C’est un système d’inventaire, de vente et de distribution qui doit permettre d’«améliorer sa capacité d’adaptation aux évolutions du marché dans un contexte d’ouverture progressive à la concurrence», explique Frédérique Pasquier, directrice des programmes de la SNCF. En choisissant ce nouveau logiciel, SNCF Voyageurs veut «rationaliser son offre commerciale, et développer sa part de marché » avec l’argument que « le transport ferroviaire à grande vitesse est de plus en plus considéré comme le mode de transport le plus durable ».
S3 Passenger est déjà utilisé par 35 opérateurs ferroviaires et de bus à travers neuf pays, dont la Suède avec les SJ (Swedish Rail) en 2021. En France, TER SNCF utilise déjà S3 Passenger, tout comme les filiales Ouigo, Thalys-IZY et Eurostar. En 2023, ce sera au tour de TGV InOui, Intercités, Lyria, Alleo (TGV/ICE France – Allemagne) et SVI (TGV France – Italie).
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